Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site BookCab Paris ainsi que les services de transport proposés par l'intermédiaire de notre plateforme de réservation. Toute réservation effectuée implique l'acceptation des présentes conditions générales.
BookCab Paris est une plateforme de réservation en ligne mettant en relation les passagers avec des chauffeurs professionnels indépendants pour des services de transport privé à Paris et dans les environs.
Les prestations de transport sont réalisées par des chauffeurs professionnels disposant des autorisations et licences nécessaires et exerçant conformément à la réglementation applicable.
Les réservations peuvent être effectuées en ligne via notre site internet ou avec l'assistance de notre service client.
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la réservation, notamment :
Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent affecter le bon déroulement de la prestation.
Les prix affichés lors du processus de réservation correspondent au montant total du trajet demandé, sauf indication contraire.
Des frais supplémentaires peuvent être appliqués lorsque le client demande une modification de la réservation initiale ou des prestations supplémentaires non incluses dans la réservation confirmée.
Les moyens de paiement peuvent notamment comprendre le paiement en espèces, par carte bancaire ou par tout autre moyen de paiement disponible, selon le chauffeur sélectionné et les conditions de la réservation.
Sauf indication contraire lors de la réservation, le paiement est généralement effectué directement auprès du chauffeur.
Pour les prises en charge à l'aéroport, il est recommandé au client de renseigner son numéro de vol lors de la réservation.
Lorsque le numéro de vol est communiqué, le chauffeur affecté à la course peut suivre l'état du vol et adapter l'heure de prise en charge en cas de retard.
Les prises en charge à l'aéroport comprennent un délai d'attente offert raisonnable après l'atterrissage du vol.
Un temps d'attente supplémentaire peut entraîner des frais additionnels, selon les conditions de disponibilité du chauffeur.
Le client peut annuler sa réservation avant que le chauffeur n'ait commencé son déplacement vers le lieu de prise en charge, sans frais d'annulation.
Si le chauffeur est déjà arrivé sur le lieu de prise en charge ou a engagé des frais liés à son déplacement, des frais d'annulation peuvent être appliqués.
Le passager s'engage à :
Le client est responsable d'indiquer lors de la réservation le nombre et la taille approximative de ses bagages.
Si le véhicule sélectionné ne permet pas d'accueillir les passagers ou les bagages dans des conditions de sécurité appropriées en raison d'informations incorrectes, un véhicule adapté pourra être nécessaire et des frais supplémentaires pourront s'appliquer.
Les durées de trajet indiquées sont données à titre estimatif et peuvent varier en fonction de la circulation, des conditions météorologiques, des travaux, des fermetures de routes ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.
BookCab Paris ne peut garantir une heure d'arrivée exacte.
Le client doit vérifier qu'il a récupéré l'ensemble de ses effets personnels avant de quitter le véhicule.
En cas d'objet oublié dans le véhicule, notre service client pourra, dans la mesure du possible, aider le client à prendre contact avec le chauffeur.
BookCab Paris agit en qualité de plateforme de réservation mettant en relation les passagers avec des chauffeurs professionnels.
BookCab Paris ne saurait être tenu responsable des retards, accidents, conditions de circulation, événements de force majeure ou de toute circonstance échappant raisonnablement à son contrôle.
Les informations personnelles communiquées lors de la réservation sont utilisées notamment pour la gestion des réservations, le service client et l'amélioration de nos services.
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